Privacybeleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van klanten en websitegebruikers

‍

Companion.energy BV (hierna 'wij', 'ons' en 'onze') hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers van de website, evenals de bescherming van hun persoonsgegevens. Dit beleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe wij deze verwerken.

‍

‍

1. Toepassingsgebied

‍

Companion.energy BV, met maatschappelijke zetel te Sint-Pietersnieuwstraat 11, 9000 Gent, België, KBO-nummer 0791.776.356, beheert deze website. Wij treden op als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van onze klanten en websitegebruikers. Wij zetten ons in om een omgeving te creëren waarin klanten erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens niet worden misbruikt. We voldoen aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, zoals de General Data Protection Regulation (GDPR) en de Belgische Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we uw gegevens gebruiken en verzekert u dat we deze op de juiste manier verwerken.

Dit privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing wanneer u onze website bezoekt. De toepassing van andere voorwaarden is uitdrukkelijk verboden, tenzij wij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben gegeven. Het gebruik van deze website, het platform en de inhoud ervan is alleen toegestaan in overeenstemming met dit beleid.

‍

‍

2. Welk type persoonlijke gegevens verzamelen we?

‍

Over het algemeen is het niet nodig om persoonlijke gegevens te verstrekken om het grootste deel van onze website te gebruiken. We verzamelen en verwerken echter de volgende categorieën persoonsgegevens voor specifieke doeleinden:

‍

• Naam, adres en woonplaats
• Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
• Bedrijf
• Optionele gegevens die worden verstrekt via formulieren op onze website of wanneer we telefonisch, per e-mail of tijdens evenementen contact met u opnemen

‍

We verzamelen ook gegevens van uw websitegebruik of apparaten. Dit kan omvatten:

‍

• Inloggegevens voor het klantgedeelte van de website
• Locatiegegevens (verzameld via IP-adres, GPS-signalen of sociale media)
• Gegevens verzameld via cookies en andere trackingtools

‍

Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

‍

‍

3. Waarom verzamelen we deze gegevens en op welke rechtsgrondslag?

‍

We verzamelen deze gegevens om een profiel op te stellen om uw behoeften beter te begrijpen en u een betere service te kunnen bieden, en voor doeleinden zoals:

‍

• Reageren op vragen en opvolgen van online aanbiedingen
• Bestellingen voor producten en diensten afhandelen
• Toegang bieden tot het klantenplatform, waar u gegevens kunt bekijken die door onze machines worden gegenereerd
• Onze producten of diensten verbeteren
• Klachten onderzoeken
• Voldoen aan wettelijke en nalevingsverplichtingen
• Accounts controleren op veiligheid en fraudepreventie

‍

We verwerken persoonlijke gegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen, zoals contractuele noodzaak, legitiem belang, naleving van wettelijke verplichtingen of, waar nodig, toestemming van de gebruiker.

‍

‍

4. Hoe worden uw gegevens gebruikt en gedeeld?

‍

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met:

‍

• Filialen en dochterondernemingen, of
• Derden die u hebt gemachtigd, zoals sociale media indien gekoppeld aan uw account.

‍

We kunnen gegevens delen met derden die helpen bij het verlenen van diensten, zoals webhosting, gegevensanalyse en marketingondersteuning. Deze bedrijven hebben alleen toegang tot gegevens om hun taken uit te voeren en kunnen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. We verkopen of verhuren geen persoonlijke gegevens aan derden.

‍

In geval van wettelijke of veiligheidsvereisten kunnen gegevens worden gedeeld met relevante autoriteiten of in juridische procedures.

Als Companion.energy BV wordt verkocht of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan een nieuwe eigenaar, met maatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

‍

‍

Overdracht van persoonlijke gegevens buiten de EER

‍

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, zoals naar de Verenigde Staten voor bepaalde cloudservices. We zorgen voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules, voor elke overdracht naar landen die geen adequate gegevensbeschermingswetgeving hebben.

‍

‍

5. Rechten van de betrokkene

‍

De wetgeving inzake gegevensbescherming geeft u rechten met betrekking tot uw gegevens, waaronder het recht om verouderde of onjuiste informatie in te zien, te wijzigen of te verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en een kopie van uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat aan te vragen.

‍

‍

6. Beveiliging

‍

We implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Hoewel we streven naar een robuuste beveiliging, kunnen we geen totale preventie garanderen tegen ongeautoriseerde toegang door derden.

‍

‍‍

7. Gebruiksvoorwaarden en aansprakelijkheid

‍

A. Rechten op de website en materialen - Toegestaan gebruik

‍

Onze website en de daarop beschikbare materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en andere rechten. Bezoekers mogen de inhoud van de website gebruiken voor hun doeleinden binnen een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie. Ander gebruik, zoals reproductie of distributie, is verboden zonder uitdrukkelijke toestemming.

‍

B. Verboden gebruik van de website en het materiaal

‍

U stemt ermee in de website niet onrechtmatig te gebruiken, de functionaliteit ervan te beschadigen, virussen te verspreiden of inbreuk te maken op onze rechten of die van derden.

‍

C. Aansprakelijkheid

‍

Hoewel we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website accuraat is, kunnen we de volledigheid of nauwkeurigheid ervan niet garanderen en kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke schade of technische storingen.

‍

Toepasselijke wetgeving en jurisdictie

‍

Het Belgisch recht is van toepassing op onze website en dit beleid. In geval van een geschil zijn alleen de rechtbanken waar Companion.energy BV gevestigd is bevoegd.

‍

Wijzigingen in dit beleid

‍

Companion.energy BV kan dit beleid bijwerken om wijzigingen in de gegevensverwerking weer te geven. De laatste versie zal beschikbaar zijn op onze website, zodra deze gepubliceerd is. Bekijk deze regelmatig.

‍

‍

Versie: November 2024